باید درک دقیق و کاملی از سطح بلوغ قابلیت‌های داده‌ای شرکت داشته باشیم تا بتوانیم در انتخاب اقدامات توسعه‌ای و تحولی موفق باشیم. هم نباید عجله کنیم و هم نباید از اقدامات ارز‌ش‌آفرین افق سوم غافل باشیم.

همانطور که در نمونه شکل روبرو به نمایش درآمده (که برای حوزه خدمات مشتریان) عمدتا اقدامات از جنس «پیش‌بینی آینده» و «شکل‌دهی خودکار فعالیت‌های فعلی» باید بعد از اقدامات «یادگیری از گذشته» انجام شود.